①  트러블 슈팅 : 오라클 버그로 인한 장애, Oracle Instance Crash(Background process 종료, Listener 다운), 오류 현상,
                               Locking Issue

②  긴급 복구 지원 : - 하드웨어 장애에 따른 데이터 손상 (Disk Fail)
                                    - 오라클 Redo log, control, datafile 손상

③  특정 기능 구축 :  Data-Guard, RAC Cluster 구축, Replication , materized view, Table Partition

 

장애 접수 (웹, E-mail, 전화) -> 엔지니어 현장 출동(문제 파악 후 예상 소요 시간 및 비용 산정) -> 작업 계획서 및 요청서 접수 -> 엔지니어 문제 해결 ->